|
| |
| Справка по заказам билетов и пользованию сайтом
|
|
Заказ и оплата
- Как выбрать представления на сайте?
- Как заказать билеты на сайте?
- Можно ли заказать билеты по телефону?
- Как оплатить заказ?
- Можно ли разбить оплату заказа на платежи?
- Безопасно ли платить кредитной картой на сайте?
Получение заказа
- Как получить купленные билеты?
Изменение заказа
- Можно поменять данные получателя билетов в моём заказе?
Отмена заказа
- Могу ли я отменить купленные билеты или поменять на другую дату?
- Что будет с моими билетами, если представление отменили?
- Я не смог попасть на представление. Вернёте ли вы деньги?
Справочная информация
- Могу ли я узнать по телефону более подробную информацию, которой нет на сайте, или узнать телефон организатора?
- Я сделал заказ, но не получил по электронной почте купон-уведомление, что делать?
- Могу ли я купить билеты на места, которых не вижу на сайте?
- На представлении, которое мне нравится, написано "Билетов нет". Могут ли они быть у ваших операторов на телефоне?
- Как заранее узнавать о новых представлениях на сайте?
Обратная связь
- По каким вопросам звонить по телефонам, указанным вверху?
- Как выбрать представления на сайте?
С левой стороны сайта находится меню представлений, отсортированных по разным критериям. Под меню находится календарь, где вы можете посмотреть представления на конкретные даты. Вверху находится строка поиска по сайту.
^^
- Как заказать билеты на сайте?
В описании представления нажмите на кнопку "Купить билеты". Вы попадёте на страницу, где они выставлены на продажу.
К продаже бывают два вида билетов: с местами и без мест (свободные).
Если билеты с местами, выбирайте из тех, которые имеют жёлтый цвет (их можно купить).
Если билеты без мест (свободные), то выберите количество билетов из выпадающего списка.
После выбора билетов, ниже, заполните данные человека, который будет получать билеты (имя и фамилия, теудат зеут, телефон и email). Нажмите кнопку "перейти к оплате заказа".
После этого ваш заказ будет забронирован, и вам нужно оплатить его в течение 15 минут. По истечении этого времени неоплаченный заказ автоматически аннулируется, и билеты снова попадают в продажу.
^^
- Можно ли заказать билеты по телефону?
Операторы не делают заказы по телефону. Операторы принимают оплату по телефону после того, как вы самостоятельно сделаете заказ.
Операторы также делают отмены заказов, в случае необходимости.
^^
- Как оплатить заказ?
Мы принимаем к оплате только кредитные карты. После того, как вы сделате заказ, вы попадёте на страницу оплаты. Вы сможете оплатить заказ кредитной картой самостоятельно, введя свои данные в специальную форму, или по телефону, который указан на странице оплаты.
^^
- Можно ли разбить оплату заказа на платежи?
Мы даём возможность разбивать оплату на беспроцентные платежи. После того, как вы перейдёте к оплате, система покажет возможное количество платежей.
^^
- Безопасно ли платить кредитной картой на сайте?
Это самый безопасный способ оплаты. Страница оплаты заказа надёжно защищена, и все данные, которые вы на ней введёте, немедленно по зашифрованному каналу попадают прямо в кредитную компанию. После чего мы видим только подтверждение оплаты (ишур). В целях дополнительной безопасности, мы не храним данные кредитных карт наших клиентов, поэтому исключена возможность того, что кто-то сможет их получить. Если вы платили самостоятельно, он-лайн, даже наши сотрудники не могут узнать данные вашей карточки. В любом случае, у вас всегда есть выбор - оплатить заказ самостоятельно или по телефону.
^^
- Как получить купленные билеты?
За час до начала представления открывается касса на входе в зал. Вы подходите в кассу с теудат зеутом, который вы указали в заказе, и по нему вам выдают билеты. Желательно (не обязательно) также принести купон с вашим заказом, который вы получаете при покупке билетов на сайте.
^^
- Можно поменять данные получателя билетов в моём заказе?
Вы можете изменить данные получателя билетов в вашем заказе не позже, чем за 24 часа до даты начала мероприятия. Для этого зайдите в раздел Мои заказы и внесите нужные изменения. Вы также можете не менять данные получателя, а просто прийти в кассу с теудат зеутом, на который был оформлен заказ.
^^
- Могу ли я отменить купленные билеты или поменять на другую дату?
Вы можете отменить свой заказ или поменять на другую дату, но не позже, чем за 7 дней до мероприятия, не считая дня мероприятия (например: если мероприятие 9 января, то последний день отмены - 1 января). При отмене заказа и возврате денег на вашу карточку с вас будут удержаны накладные расходы в размере 5% от суммы заказа (дмей битуль). Чтобы не терять 5%, вы можете сохранить деньги у нас на вашем личном счёте (зикуй) и в дальнейшем оплатить ими любой другой заказ. Для отмены или переноса на другую дату зайдите в раздел Мои заказы.
^^
- Что будет с моими билетами, если представление отменили?
Если представление отменено, вам сообщат об этом наши операторы и вернут деньги в полном объёме на кредитную карточку, которой вы оплачивали.
^^
- Я не смог попасть на представление. Вернёте ли вы деньги?
Если вы не попали на представление, вне зависимости от причин, ваши билеты пропадут, и мы не сможем вернуть деньги.
^^
- Могу ли я узнать по телефону более подробную информацию, которой нет на сайте, или узнать телефон организатора?
Мы стараемся дать максимальную информацию по каждому представлению. Все данные, которыми мы располагаем, размещены на сайте. В каждом анонсе представления вы найдёте его описание, даты и время сеансов, планы и описания залов, адреса проведения представлений, количество билетов и цены на них. Прочитайте внимательно всю информацию. Если вы что-то не нашли на сайте, то этого не знает и оператор на телефоне. Мы не даём телефоны организаторов, так как они не занимаются работой с покупателями и выдачей справочной информации.
^^
- Я сделал заказ, но не получил по электронной почте купон-уведомление, что делать?
После оплаты заказа наша система немедленно отправляет купон-уведомление. Если вы его не получили, проверьте в вашем почтовом ящике раздел "Спам" или "Нежелательная почта". Возможно также, что вы ошиблись при написании адреса электронной почты, и поэтому купон не пришёл. Зайдите в раздел Мои заказы и вышлите себе повторно купон.
^^
- Могу ли я купить билеты на места, которых не вижу на сайте?
Все билеты для продажи находятся на сайте. Если вы не видите каких-то мест, значит у нас их нет. Поэтому не стоит звонить нашим операторам с этим вопросом, они видят те же билеты на сайте, что и вы. Мы не работаем с другими кассами и не имеем информации, где можно купить билеты, кроме нашего сайта.
^^
- На представлении, которое мне нравится, написано "Билетов нет". Могут ли они быть у ваших операторов на телефоне?
Вся информация о билетах на сайте изменяется в режиме реального времени. Если написано "Билетов нет", значит у нас их нет. Поэтому не стоит звонить нашим операторам с этим вопросом, они видят на сайте ту же информацию, что и вы. Мы не работаем с другими кассами и не имеем информации, где можно купить билеты, кроме нашего сайта.
^^
- Как заранее узнавать о новых представлениях на сайте?
Один раз в неделю мы рассылаем по электронной почте информацию о новых представлениях и скидках. Чтобы не пропустить интересующее вас представление, зайдите в раздел Почтовая рассылка и подпишитесь на неё.
^^
- По каким вопросам звонить по телефонам указанным вверху?
Наши операторы работают для приёма оплаты за уже сделанный заказ и по вопросам отмены. Операторы не дают справочной информации, так как всё, что они знают, написано на сайте и доступно вам для просмотра.
^^
|
|
|
Как купить билеты?
Мои заказы
